創新與價值創造

華碩所著重的設計思維是從消費者痛點來思考,持續地做產品的創新和突破。透過系統化的創新管理制度以引導組織創新發展,並與企業策略目標、資源配置和組織文化達成平衡。「創新」被華碩視為再造進化、永續發展,以及提升競爭力所不可或缺的基礎核心。秉持為人類社會做出貢獻的理念,結合華碩所推行的策略性永續與營運核心競爭力,滿足利害關係人以及對社會、環境的需求,創造企業共享價值。

華碩創新策略以設計思維為驅動核心,在原有的核心事業上,以進化式創新來推動成長。結合投資併購、深層產學合作及策略聯盟等方式,積極拓展新事業領域,創造企業的永續競爭力。嫁接華碩永續策略,運用核心競爭力推動永續數位轉型、開放式創新與流程創新,採用全面影響力評估架構揭露企業價值創造,與利害關係人共享共建永續企業價值。

2020目標/績效

設計思維

華碩進行任何創新產品與服務重要的依據是設計思維的概念與架構,設計思維同時包含三個面向:人的需求期待、科技的可行性和商業存續性。

傳統上的設計思維,來自於為了要解決問題。華碩的設計思維策略著重於以人為本、以消費體驗為出發點。設計思維先後順序先從人的需求期待(Desirability)開始。然而如果只考慮人的需求和商業存續性,但缺少技術上的可行性,就太天馬行空了。那如果只考慮人的需求期待和科技可行性,可能會一炮而紅,但就少了商業模型。只考慮商業存續性和科技可行性,就又不能真正地解決使用者的問題。華碩所考量的設計思維,即將三個面向的中間集合,透過了解使用者的需求,為客戶提供有意義且可行的用戶幸福體驗。

[案例]

我們研究發現Z世代族群所追求最新科技、輕薄且高效能產品的同時、也相當重視環保,這就是他們的Desirability。掌握到需求期待,我們考量使用環保材料來設計及製造產品,而以塑膠環保原料PCR為例,它相對非環保塑膠原料PC+ABS在結構硬度及輕薄設計會帶來挑戰,這時就得善用技術力來解決及重量、厚薄度與環保三項需求參數的最佳解。

創新管理架構

華碩創新管理架構以設計思維為驅動核心,除了相當重視內部創新能量的凝聚,我們也重視與外部產業鏈夥伴以及產業新創公司的共創合作,以期快速面對客戶需求及市場變化。同時面對國際產業快速變動,華碩推動Bottom-up式的產業合作及策略投資,在原有的核心事業上,以進化式創新來推動成長。在新的事業部分,結合投資併購、深層產學合作及策略聯盟等方式,積極拓展新事業領域。

創新發展室

2020年華碩正式成立創新發展室,隸屬於執行長室,專責面向新創企業商機,建立具系統性的創新管理制度與創新提案平台,並透過深度產官學合作擴大研發能量,深化研發成果。

華碩重視內部創新能量的凝聚,積極培養內部創業,設立「創意提案流程平台」,包含員工從創意的激發與鼓勵,到創新的形塑輔導,再到建立讓創新發揮最大價值與影響力的平台機制。鼓勵具創意、野心、創業家精神的同仁一同參與,從交流與動手做中深植創新文化,進而擴大整體綜效。

創新、創意、創業三部曲

創新創意發想活動

回到最根本的創新文化,除了公司策略擬定的發展方向,華碩亦相當鼓勵由下而上的創新。企業能夠不斷內部自生出創新能量而生生不息,才能讓員工獲得最好的發揮,讓更多年輕世代突破性的珍貴想法能像湧泉一樣,為企業注入源源不絕的活力與成長動能。

[案例] 華科產品創意大賽

2019首屆華科產品創意大賽總決賽於2020年1月在蘇州舉行並取得良好反響。為了讓總部同仁了解更多商業可能性,台北總部與華科蘇州於6月透過視訊會議舉辦首屆線上成果發表會,展現華科產品創意大賽六支團隊的項目成果。

第二屆華科產品創意大賽於2020年1月正式啟動。大賽共徵集到内部同仁提報的84個創意靈感,較19年成長41%。技術委員們親自指導案例為期半年。

最終六支參賽團隊的研發成果於2021年1月向CEO、總部評委、華科技術委員及華碩的創意愛好者們進行了精彩成果展示。總決賽採用網路直播作線上評審,整體活動滿意度4.83(滿分為5),為華科蘇州2020年最受關注的盛大賽事。

產品創新大賽持續以賽促訓內部視為培育創新前哨站,為創意提案平台聚集能量,鼓勵內部創新能量能讓員工盡情發揮。

創新產品與服務

聯合國秘書長António Guterres在2019年數位科技之友(Meeting of the Group of Friends on Digital Technologies) 的會議上表示「新技術,特別是數位技術已經對世界產生重大影響,影響了國際和平與安全、永續發展和人權的所有工作」。在迎向第四次的工業革命的時代,如何透過數位科技加速達成永續目標同時創造獲利及永續競爭力,已然成為全球領導企業爭相投入的領域。

“華碩以成為新數位世代備受推崇的科技創新領導企業為志,致力為世人創造數位生活的無限可能“

華碩以設計思維為驅動核心,從消費者痛點來思考,持續地做產品的創新和突破。2020年正式成立創新發展室,創新管理重視內部創新能量的凝聚,以及與外部產業鏈夥伴和產業新創公司的共創合作。同時面對國際產業快速變動,華碩推動Bottom-up式的產業合作及策略投資,在原有的核心事業上,以進化式創新來推動成長。在新的事業部分,結合投資併購、深層產學合作及策略聯盟等方式,積極拓展新事業領域。希望整個產業鏈能夠共榮發展,以行動呼應國際永續思潮所推廣的開放式創新精神。

華碩近年來著力發展AIoT技術與應用,同時擁有雲端軟體、AI系統、伺服器等關鍵軟硬體技術與整合方案的企業。2021年華碩與瑞傳合作工業物聯研製中心,加速實現AIoT產業進化與應用升級。透過將IPC硬體研製能力、客戶場域與AI 軟體應用等三大關鍵串連,建置IPC大聯盟平台、共同投入AIoT泛生態系布局,提升AIoT產業進化。

 

《LAPTOP Magazine》譽為殺手級創新(Killer innovation) 的ZenBook 雙螢幕筆電大幅促進多工作業效率與生產力
   
全球獨創翻轉鏡頭手機ZenFone,創新的180 度翻轉式相機及拍攝應用,讓使用者以不凡視角取景拍出獨一無二的照片或影片
   
智慧製造:透過AI分析在製程應用上,檢視供應鏈料件瑕疵和機台運作預示系統,建立高品質的生產模式

智慧醫療與健康照護應用

智慧數據平台

與振興、秀傳、慈濟等多家醫療機構合作,投入AI前瞻研究,清整、結構化與標準化電子病歷,建立醫療大數據、AI 輔助作各項醫療判讀及治療決策,啟動精準醫療的更多可能性。

智慧醫療行動車

新冠肺炎全球大流行以來,醫療產業持續增強醫護人員對抗疫情能力,行動遠距醫療方案是發展重點之一。華碩和英特爾聯手與台北市立聯合醫院合作,共同推進智慧行動醫療計畫,打造更高效安全的遠距醫療解決方案。

智慧財產權管理

公司致力於創新研發,智慧財產權是研發關鍵成果之一,每年於全球申請專利數量穩定發展,截至2020年底在世界各國已取得4,646件專利。2020年華碩在全球取得554件專利,較2019年成長49%:於台灣取得139件專利,於其他亞洲地區(日、韓、陸、印度)共取得111件專利,於歐美地區取得304件專利,較2019年成長130%。

此外,華碩近期更積極投入高端通訊市場布局,通訊領域之專利申請量為568件。歐洲電信標準協會(European Telecommunications StandardsInstitute, ETSI) 宣告的標準必要專利(SEP),2018年起至2020年底共累積宣告166個專利家族(不含延伸案件),整體通訊標準必要專利數量穩定成長中。

2021年華碩入榜科睿唯安(Clarivate)全球百大創新機構,肯定企業對創新程度以及對社會永續經營與影響力的展現。依科睿唯安評估,華碩近年持續專注提升用戶體驗,積極布局AIoT、電競、商用等領域,相關專利亦有優異的影響力,推升其在專利影響力位居全球第一分位,技術質量居於全球頂尖機構之流。

永續價值創造

華碩秉持為人類社會做出貢獻的理念,以產品生命週期出發,帶動整體價值鏈投入企業社會責任,並將永續經營的核心精神擴及至社會關懷,持續以創新思維創造企業的永續競爭力。從利害關係人角度出發,盤點品牌自有組織營運和產品價值鏈的總體影響,建立經濟、環境、社會三重盈餘(Triple Bottom Line,TBL)為基礎的影響力貨幣化評估能力。

透過貨幣化單位呈現企業價值創造,檢視正向與負向價值來源,對內作為組織推動永續整合性決策和關鍵指標管理,進而追求最大化的企業價值創造;對外則以參考國際整合性報導委員會(IIRC)之國際整合性報導(Integrated Reporting,IR)架構揭露華碩所創造的永續影響。華碩期許以自身力量持續影響對環境與社會的改變,與利害關係人共享永續價值。

 

管理大師麥可.波特(Michael E. Porter) 2011 年所提出「創造共享價值」(creating shared value),重新定義”永續”在企業應扮演的角色。企業在經營過程中關注對各方利害關係人以及對社會、環境的影響,以創造長期永續的利益。

企業在推行永續的啟蒙階段,大多將永續與營運核心事業獨立發展,視為沒有關聯性的二件事。漸進地透過公關或媒體效益的角度來考量所推行的永續計畫,試圖讓永續包圍著營運創造企業的聲譽效果,這樣的永續跟營運核心的關係非常有限。唯有企業利用獨特的核心能力與資源,來滿足環境與社會真正需求,才是創造企業共享價值之永續發展策略。

華碩將策略性永續融入營運計畫,設立中長期永續目標。我們認為管理永續績效應與經濟績效相同,採用評估工具來了解與衡量計畫的進程,為決策者提供指導原則,同時也建立起不同領域之間利害關係者的溝通橋樑,共同創造企業與社會的永續。華碩以崇本務實的精神與採取的“數據化衡量、科技化管理”策略,歷年來透過一連串穩健扎實的方法論建構貨幣化基礎評估能力,建立以經濟、環境與社會三重盈餘的企業永續價值管理模式,系統性盤點企業活動的真實價值,讓整體永續績效易於追蹤管理及持續改善。

早自2009發布第三類環境宣告及全球第一台碳中和筆記型電腦,開始量化產品對環境影響;2016年依據英國政府SROI (Social Return on Investment)指引,將數位培育包容計畫對社會的影響價值貨幣化,並經由國際社會價值協會(Social Value International)認證,發表亞洲科技業及台灣第一本經全球性認證的SROI報告書;2018年參考自然資本指南(Natural Capital Protocol),貨幣化供應鏈對環境與社會的影響,同時發佈筆記型電腦環境損益評估(EP&L)報告,引領同業正視自然環境有價化議題。

2019年華碩發佈第一份永續價值整合報告,依據全面影響力評估(Total Impact Measurement &Management, TIMM)方法論,以宏觀的角度瞭解對環境與社會所產生的成本與價值,貨幣化企業價值創造。在過往經驗中,我們觀察到全面影響力評估是一個企業總覽性質的方法架構,可掌握企業營運中全面的正向與負向影響,進而追求最大化的企業淨永續價值創造。

我們從利害關係人的角度出發,在經濟、稅務、環境與社會四個面向評估對利害關係人產生的影響力和影響價值。華碩定期執行利害關係人議合鑑別出重大主題,考量影響來源和評估企業營運對利害關係人所產生的影響力。透過貨幣化單位呈現企業價值創造,檢視正向與負向價值來源,作為組織內部推動永續整合性決策和關鍵指標管理,進而追求最大化的企業價值創造。

2020年我們進一步結合永續目標,衡量華碩的永續作為與管理活動投入所創造的永續共享價值。讓利害關係人與華碩管理階層得以獨立觀察與追蹤企業共享價值的變化。永續發展的共享價值創造,是華碩在2020年之重要里程碑。從早期關注法令合規(Legal compliance),到運用的技術力、創新力、數據力等核心競爭力,持續轉型推動策略性永續。因此,我們也進一步優化並重新定義共享價值創造的內涵:

共享價值創造

我們採行了全面影響力評估與共享價值矩陣並行的方式,呈現整體永續價值和核心共享價值。透過TIMM全面影響力評估呈現企業整體營運成果與價值;另結合華碩營運核心與永續目標,以共享價值矩陣呈現各面向影響價值創造與利害關係人關係,掌握華碩針對永續發展領域投入與對環境社會之影響力成果。

法規遵循是永續發展的基準線

過往我們將符合各地法令要求之管理作為納入華碩影響之永續價值內涵之一。在新一年度的價值認定上,遵法行為被設定為基本的企業永續發展的基準線。因此,透過例行性管理與稽核的價值鏈法遵成果,我們不再賦予正向價值。但不意味我們將法令遵循剔除於我們的管理模式之中,而是價值鏈的法令遵循作為最基本的核心管理數據。

2020年度整體永續價值創造近351億(新台幣元),整體價值創造較2019年大幅提升80%。主要提升來自正向影響力來源包含利潤、無形資產和員工薪資福利費用增加。今年環境損益評估產品範疇涵蓋九成營收產品,主要負向影響因子來自於溫室氣體和水汙染。

TIMM評估面向與影響力考量說明

共享價值矩陣

2020年共享價值矩陣分析

在環境面向中,華碩投入節能軟、硬體開發讓產品能源效率提升,筆記型電腦符合能源之星能源效率標準且平均能源效率更優於標準28%。提升能源效率不僅可減少碳足跡,亦可協助消費者節約電費。衡量優於能源之星能效標準將使消費者在筆記型電腦與螢幕產品在使用階段減少能源使用之年度總減碳量達39,170公噸。

華碩與供應鏈共同推動永續採購,提升產品使用環境友善材料。在技術及經濟可行下減少無鹵阻燃劑的使用,2020年無鹵料件已達86.7%。衡量塑膠中鹵素阻燃劑對環境的危害,讓利害關係人更加深入了解無鹵對於人體健康、環境的正面效益,我們估算塑料替換阻燃劑重量,計算阻燃劑在廢棄後燃燒產生空汙- 戴奧辛、重金屬對環境的衝擊(CTUh)。此外,華碩企業總部導入ISO 50001能源管理系統,取得LEED綠建築認證以減少環境足跡,計算日常用電、用水以及生活廢棄物的總減碳效益為2,950公噸。依據環境損益貨幣化方法,整體環境面向總價值為新台幣63,399,293元。

社會面向中,優化以往供應鏈共融的價值計算模式,鑑別出華碩在勞工保護與管理系統對於供應鏈有顯著之影響。華碩在勞工保護中包含超時工作以及對職災事件及環境安全項目所投入的改善成本作為影響力量化代理變數。此外,華碩要求供應鏈應建立ISO 14001環境管理系統的投入,衡量對供應鏈的影響主要在於採購政策、節能效果與員工行為。

數位包容計畫解決數位落差所帶來的關鍵社會議題,依據SROI貨幣化價值為新台幣47,272,010元。此外,智慧醫療發展是華碩進入下一個世代的重要創新領域,結合穿戴式智慧醫療手錶以自主管理健康所帶來的生活滿足之財務代理變轉換價值。整體社會面向總價值為新台幣296,604,134元。

在永續2020目標達成之際,我們以2020年價值創造為基準,承諾下一階段華碩永續目標之一為開創永續數位轉型與創新循環發展,2025年度永續價值創造效益增幅達100%。我們將持續聚焦所注重的領域和強化數據的客觀性,充分與利害關係人溝通,有助於長期管理華碩2025目標。在永續風險對於企業營運影響日漸重大的環境下,未來我們規劃將面臨之永續風險納入數據分析的架構之中。透過企業持續營運管理,衡量不同的風險可能帶來的損失影響,讓營運資源與時間得以投入最為優先應管理之風險衝擊之中。共享價值矩陣視為華碩核心競爭力的縮影與達成2025目標的儀表板,透過整體永續價值與核心共享價值的不同維度,衡量華碩在下一階段歷程的企業風險管理與價值創造機會。