永續創新

華碩秉持為人類社會做出貢獻的理念,以產品生命週期出發,帶動整體價值鏈投入企業社會責任,並將永續經營的核心精神擴及至社會關懷,持續以創新思維創造企業的永續競爭力。2018年,華碩的永續營運歷程首度邁向嶄新的里程碑—「數位化衡量與科技化管理」的永續整合模式,以「眾智眾志」的精神創造共享價值。

永續單位整合組織內外部資源,從傳統的財務資本的單一面向,擴大整合「六大資本」—財務、製造、智慧、人力、自然及社會資本的投入與產出,並盤點品牌自有組織營運和產品價值鏈對經濟、環境、社會所產生的總體影響,建立以經濟、環境與社會三重盈餘(Triple Bottom Line, TBL)為基礎的企業永續價值管理模式。對內作為組織推動永續整合性決策和關鍵指標管理的基石、追求最大化的企業價值創造;對外則以參考國際整合性報導委員會(IIRC)之國際整合性報導(Integrated Reporting, IR)架構完整揭露華碩所創造的永續影響,並以貨幣化的價值向利害關係者展現。

2018年我們依據公司永續目標,並回應重大主題及SDGs,展開「循環係數計畫」(Circularity Fact Program)、「ASUSCare 雲端醫療」「氣候變遷相關財務揭露」(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)、「環境損益評估計畫」(Environmental Profit and Loss Program)及「永續價值創造」(Sustainable Value Creation)等五個永續專案。

 

循環係數計畫Circularity Fact Program

過去多數產業開採原料、製造產品、使用丟棄的線性經濟模式,這樣的製程與消費行為不斷地消耗地球資源,也造成生態環境惡化、氣候變遷與廢棄物大量產生等嚴重的環境問題。華碩了解線性經濟的營運模式,不僅將會增加廢棄物與污染物的處理防治成本,同時也提高了原物料的採購成本與穩定供給的風險。

「廢棄物是放錯地方的資源」

我們重新思考資源的使用方式,期許可以將產品從「搖籃到墳墓」的生命週期延伸至「搖籃到搖籃」,讓產品在生命週期結束後可以成為另一種新用途的開始,形成「資源、產品、再生資源」的循環,由經濟方法解決環境與發展之間的矛盾。企業建立循環經濟模式無法一蹴可幾,需要逐步循序漸進轉型。為了朝向此目標,我們以系統化思維檢視生命週期環節,從環境友善設計出發,並透過妥善的回收處理系統,朝著零污染、零廢棄的目標前進,開創新的商業契機。相關細節於本報告書環境章節說明。

除了產品環境化設計外,華碩每年亦透過專案逐步推向循環經濟。

2016年華碩成為全球首間取得UL Zero Waste to Landfill的消費性電子產業企業總部。對於企業來說,妥善的廢棄物管理不僅是社會責任的一環,透過廢棄物管理及資源回收再利用,不僅可以減少清運成本有助於提升企業競爭力,亦能帶動價值鏈進行產業轉型,創造工作機會與發展新的商業模式。華碩之廢棄物的來源主要為研發物料、廢品、包材以及員工生活垃圾。藉由嚴格的分類與管理機制,我們確保廢棄物無論在儲存、運輸、回收或最終的焚燒掩埋上都能盡量降低環境衝擊,並藉由提高廢棄物回收及再利用比率,降低廢棄物進入焚化或掩埋程序。

廢聚乳酸(PLA)創新再造計畫

透過Zero Waste專案,我們在追蹤廢棄物流向時發現台灣回收體系尚未建立回收PLA再利用的市場,加上堆肥廠不如國外普及,所以PLA回收後大多以焚燒方式處理,而失去PLA原有的綠色特性。

為了解決此問題,華碩特別與供應商合作開發回收PLA再製日常用品的計畫,我們將企業總部所產生的廢PLA容器,如星巴克冷飲杯、摩斯漢堡冷飲杯等回收蒐集,經過粉碎、清洗、染色等工藝重新抽成PLA母粒,利用射出成型製程再製小型辦公用品,將原本要送入焚化爐的廢棄物再製成商品,成為落實循環經濟的最佳案例。

2018年華碩成為全球第一個取得循環經濟認證的企業

循環經濟具有多樣性,每個議題之間存在著互相影響的特性,企業推動循環經濟轉型需要建立量化方式追蹤目標達成度,使決策者能有適當的數據進行資源分配及績效追蹤管理。因此華碩參與UL 3600 Circularity Fact Validation計畫。該計畫驗證範圍包括了公司的營運、產品的可回收率、再生料回用率及產線的零廢棄評估,以數據化方式衡量企業或專案的整體循環度。

華碩再生電腦專案以逆物流方式回收廢電腦,經由整修翻新後完成再生電腦捐贈給弱勢團體實現數位包容願景,不僅是我們最具有社會影響力的專案之一,亦是循環經濟的良好的實踐範圍。我們以此計畫進行UL循環係數驗證,驗證範圍涵蓋產品前端設計理念,如化學物質管制管理與有毒物質減量、產品易拆解易回收設計,以及產品進入生命週期後端的回收流程完善建置與管理等項目,華碩同時延伸社會責任影響力,協助合作的回收整修廠達成零廢棄物填埋,最後依據量化指標計算出此專案的循環度高達98%,並經由第三方公正單位UL完成認證。

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ASUS醫療雲

多年來,華碩以資通訊技術本業,在各垂直領域應用日益深化,我們透過與外部合作,藉由雲端、大數據資料分析、物聯網等創新科技,增進市民生活品質、驅動商業投資行為,共同建立智慧城市並帶動永續經濟之發展。其中,雲端運算應用於醫療照護,是華碩的創新重點之一。

在高齡化社會來臨,人口結構持續朝高齡化發展下,醫療照護需求將大幅增加,造成醫療資源排擠與人力短缺現象。因此結合雲端運算等新興技術,從電子病歷管理、醫院資訊系統、遠距照護等,乃至預防醫學、輔助手術/看護之機器人等,都可藉由資訊與通訊技術,提高醫療效率與品質,降低醫療成本。

華碩自於2013年起與臺北市政府合作,推出「健康雲」等5項雲端服務計畫,讓市民得以上傳居家自主照護、生理量測等資料。2016年,與衛福部合作「保健雲」並於嘉義市進行場域服務試辦,在全市24家社區藥局設置「智慧健康小站」,提供民眾現場檢測血壓,將數據即時上傳雲端。

2018年除攜手瑞士醫療數據公司Clinerion發展全球醫療服務網絡系統PhenoFinder,也建置能助量測與追蹤的大數據平台OmniCare,我們以此兩大平台為核心,發展更多新形態的智慧醫材、AI機器人與精準醫療方案。

OmniCare - 建置IoT醫療互聯網生態圈

OmniCare大數據平台串聯多款智慧醫材裝置進行量測與追蹤,幫助醫院或健康管理機構掌握Patients生理狀況,加強遠距醫療/照護和健康管理服務,協助醫院發展精準醫療,醫院系統若導入OmniCare API,未來將可利用大數據演算法轉化為臨床需求資訊。去年醫療展,ASUS已和8家業者合作整合智慧醫材裝置。

PhenoFinder - 臨床試驗的分散式醫療數據平台

PhenoFinder是ASUS與Clinerion合作發展的全球醫療服務網絡系統,憑藉獨有的全球雲端基礎架構,透過數據整合平台解決多國臨床試驗資訊整合問題,提升臨床試驗的執行效率;另一部分新藥開發藥廠透過該平台可得到彙整性的統計報告,能有效提升臨床研究成效,縮短新藥開發時程,確保藥物及早上市。目前台灣已有醫學中心加入PhenoFinder服務網絡,累計已導入全球8個國家、近150間醫院。

與IBM Watson合作推出AiNurse技術,讓華碩首款機器人Zenbo具備醫療監測基本功能,Zenbo機器人醫療照護應用方案在台灣已至少有五家醫學中心,包括馬偕醫院、臺北榮總、林口長庚、中國醫藥大學附設醫院及高醫大附設中和醫院等醫療機構現皆已導入採用。

目前AiNurse在醫院端已可整合電子病歷,進一步協助醫護人員進行專業分工,並讓所有量測的生理資訊同步整合至OmniCare的數據平台裡,再透過AiNurse提供解決方案。AiNurse讓醫院遠距照護更加便捷有效,逐漸完善個人化照護服務,未來,在功能上將滿足更多醫療照護體系需求。

而Zenbo除了原本所定位的陪伴,最重要的是作為物聯網的鑰匙──智慧閘道器(Smart gateway),將物聯網裝置整合串接起來,不論是整合家中的家電產品或是機構的公共空間設施,都能讓Zenbo有更多元的應用。例如,照護機構若想為住民進行衛教宣導,便可把健康資訊相關的數位內容輸入Zenbo,或是機構在辦理活動時可透過機器人傳遞相關資訊。也因這樣的特性,Zenbo逐漸被導入至醫療及長照領域。

Participatory Urban Living for Sustainable Environments, PULSE

PULSE計畫源自歐盟Horizon 2020,計畫徵求以大數據為基礎發展公共衛生政策之訴求為出發點,由西班牙馬德里理工大學主持,跨國連結12個團隊,提出結合城市環境、穿戴式裝置、生活型態等數據來源,進而分析與建立疾病風險、城市健康等級以及環境空汙預測三大模型,將公共衛生從反應性(reactive)轉變為風險與彈性的預測系統(predictive),並產生主動預測系統以改善城市公共衛生健康,從而加快大數據願景的實現。

華碩雲端自2018年4月加入PULSE計畫,以多年運營智慧醫療領域經驗,透過OmniCare醫療物聯網平台、AI虛擬照護助理與醫療數據整合技術,為計畫帶來更創新的應用與多樣化的智慧醫材,並以基隆作為台灣試辦場域,與伯明罕、紐約、新加坡、巴塞隆納、巴黎、帕維亞並列為城市試驗點,進行一系列的試點服務及合作,研究空氣污染與氣喘呼吸系統疾病,缺乏運動與第2型糖尿病之間的關係。

隨著社會變遷以及生活型態的改變,未來人口結構呈現高齡化的趨勢,因此藉由創新技術不僅可以改變傳統醫療照護的模式,提升同時提升效率與品質,並可以結合資訊科技本業發掘市場商業機會,在全球SDGs規劃的永續藍圖中,為人類社會做出貢獻。

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氣候變遷相關財務揭露Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD

「巴黎協定」將全球升溫控制在攝氏2度以內的目標,全球產業佈局預期將朝向低碳經濟轉型。為了在此轉型期間保護全球金融體系免受嚴重衝擊,金融穩定委員會(Financial Stability Board, FSB)於2016年初成立「氣候相關財務資訊揭露專案工作小組(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)」,並發佈「氣候相關財務揭露建議書」,(Recommendations of the Task Force on Climate-related Financial Disclosures),提供全球企業氣候變遷相關的財務曝險更為明確的揭露指引。

TCFD的揭露架構由治理、策略、風險管理、指標與目標,此四項核心要素共同組成。每個範疇都有一系列氣候相關的財務披露,華碩認為TCFD建議能促進以長遠策略管理和減輕氣候風險,對可鼓勵企業制訂具前瞻性的目標,採取適當的管治架構來監督實現目標的進展。

華碩支持巴黎協定及TCFD架構

華碩公開支持TCFD,並依據該架構揭露在氣候變遷因應作為上的治理、策略、風險管理、指標與目標等四個關鍵資訊。

治理

在氣候變遷議題上,華碩雖然不屬於能源密集性產業,仍秉持著無悔策略在減緩氣候變遷議題上發揮IT產業的影響力。在2009年華碩率先採用生命週期方法評估產品生命週期的碳足跡,發表全球第一台通過碳足跡驗證的筆記型電腦,並在經由軟體、硬體的創新技術提升能源及資源效率,達成全球第一台碳中和筆記型電腦。另一方面我們依據生命週期評估結果,訂立營運的碳排放減量及產品能源效率改善目標,此目標經由董事長簽署後公告。

策略

華碩將氣候變遷相關議題整合至營運策略之中,並以定性與定量的方式進行追蹤管理。我們支持巴黎協定的目標,因此除了致力創新以減緩氣候變遷的影響的同時,也就辨識出來的重大氣候風險與機會擬定策略因應。

2度C情境分析

根據國際能源總署(International Energy Agency, IEA)2017年發佈的報告指出,在2度C情境下,全球每年增加3%的能源使用量,必須減少一半,也就是說在BAU(business-as-usual)的成長下,產品的能源效率必須在2030年前提升54%。華碩預期在這樣的情境下,全球的產品能源效率法令將日趨嚴格,產生潛在的風險;另一方面,若投資研發出節能產品,亦將可擴展綠色產品市場,創造商業機會。

因此華碩將產品節能目標整合至營運策略之中,目標在2025 年前將產品能源效率提升50%。

另外,台灣政府的國家自定貢獻(Nationally Determined Contribution, NDC)目標為2030年前,溫室氣體排放量為日常營運(Business As Usual, BAU) 減量50%。華碩雖不屬於溫室氣體排放量較高的能源密集性產業,亦負起減少溫室氣體排放及節約能源的責任。為了展現華碩的企圖心,我們訂立在2025年前減量50%的絕對目標。

我們99%的溫室氣體排放,來自於辦公作業的電力使用,我們於2015年開始導入ISO 50001能源管理系統,鑑別高耗能的熱點區域及設備,逐步改善其能源效率,以每年減少1%的目標降低電力使用。同時在華碩新大樓的選址上,我們選擇離大眾運輸便利的地點,減少員工通勤的溫室氣體排放,同時也將綠建築最高等級的白金級做為建築要求項目。

風險管理

華碩將氣候相關的風險與機會整合進企業內整體的鑑別、評估及管理程序之中,我們考量短、中、長期間與氣候變遷相關的風險,持續監控政府法令、國際趨勢、業界作為等,提出未來可行的方向,包含ISO 50001能源管理系統、提升產品能 源效率、裝置太陽能裝置、再生能源憑證及其他方案,來降低衝擊並管理氣候變遷可能引發的風險。

管理指標、目標資訊、與詳細的TCFD報告,請參考能源管理與氣候變遷因應

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環境損益評估計畫

近年來企業除了財務績效之外,營運與製造過程中所產生的環境影響亦成為各界利害關係人關注的焦點。但是在議合過程中,我們發現揭露的各項環境衝擊如碳排放、廢棄物、廢水量等,這些資訊對於具備相關知識背景的人士相當有利,但一般利害關係者則可能產生疑慮,例如企業致力於環境保護,最重要的污染源是什麼?如何將一噸的廢棄物、一噸的廢水、一噸的溫室氣體所造成污染嚴重度進行比較?公司的防治方向是否正確?因應對策是否完善?

為了讓利害關係者更能理解企業永續成果,同時也提供決策者與管理者更容易進行資源分配與追蹤績效的依據,我們以「數據化衡量、科技化管理」的理念,藉由貨幣化方法評估產品在生命週期中的環境損益,可以呈現出企業營運過程對環境造成淨損失或是獲利,並可協助企業逐年、分層檢視永續績效。

環境損益評估是以生命週期架構為基礎,衡量產品從原料開採、零組件製造、產品組裝的環境及社會影響,並透過貨幣化的結果可讓不同的環境衝擊具可比較性,例如溫室氣體引起氣候變遷所造成之農業、生態損失價值,使得不同環境衝擊具備比較性。對內提供組織決策單位在未來產品開發與供應鏈管理策略的重要參考,對外則可用簡單的語言與利害關係人溝通華碩的環境績效。

2018年華碩成為全球電子業首間發布環境損益評估報告之品牌,藉此專案的經驗延伸,我們規劃將此方法納入現行的採購程序中,建立華碩對供應鏈永續採購績效指標。在首次完成評估計畫後,我們持續擴大產品範疇,計算涵蓋營收貢獻60%供應鏈的環境衝擊。依據產品製程特性選定溫室氣體、水資源、廢棄物及水污染四項環境指標來進行環境損益評估。本次分析呈現產品供應鏈衝擊約為387百萬美元,不同階段之各類環境衝擊貨幣化結果如下方表格所示。

分析各個環境衝擊面的影響占比以水污染最大、次為溫室氣體排放、水資源使用最小,詳如下圖所示:

分析供應鏈各階段環境衝擊比例:

Tier 0 華碩營運、Tier 1 代工廠組裝、與Tier 2 主要部件製造:溫室氣體排放佔最大比例
Tier 3 原物料開採製造:水汙染佔最大比例


分析結果顯示溫室氣體與廢水汙染對供應鏈營運產生最大的環境衝擊。故華碩提升對合格供應商資格要求,自2019年起供應商除具備ISO 9001品質系統驗證以外,還需要具備ISO 14001環境管理系統驗證,避免供應鏈造成環境影響。

此外,也凸顯企業在選擇供應商時,除了成本、品質、技術、交期、服務等傳統因素外,應考量環境外部性的重要性,如此才能得到真實的生命週期成本(LifeCycle Costs, LCC)。所以華碩進一步推動ISO 20400永續採購計畫,將永續因素加入供應商評選條件,以品牌採購影響力帶動供應鏈推動永續轉型。

未來,我們將擴大環境損益專案的範疇,同時也將持續計算各項產品每年度的環境損益強度,以確認在供應鏈環境管理所投入的資源及綠色產品策略都能達到實際的效益,同時建立完整的供應鏈環境損益評估。

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永續價值創造

華碩長期關注永續趨勢發展,保持高度熱誠持續推動永續創新專案。我們為了讓環境績效易於追蹤管理及持續改善,早自2009 年發布第三類環境宣告及全球第一台碳中和筆記型電腦,開始量化產品對環境影響;2016年依據英國政府SROI (Social Return on Investment)指引,將數位培育包容計畫對社會的影響價值貨幣化,並經由國際社會價值協會(Social Value International) 認證,發表亞洲科技業及台灣第一本經全球性認證的SROI 報告書;2018 年參考自然資本指南(Natural Capital Protocol),貨幣化供應鏈對環境與社會的影響,同時發佈筆記型電腦環境損益評估報告,引領同業正視自然環境有價化議題。華碩自許為引玉之磚,我們不僅重視財務績效,更透過穩健扎實的方法論,建構環境與社會面影響之貨幣價值衡量模式,我們亦樂見國內產業同步邁向貨幣化管理之路。現階段華碩進入一個以「數位化衡量與科技化管理」的永續整合嶄新模式,以利害關係者角度出發審視企業永續績效,秉持「眾智眾志」的精神創造共享價值。

永續單位整合組織內外部資源,進而成功帶動整體價值鏈投入企業社會責任,完整建立以經濟、環境與社會三重盈餘(Triple Bottom Line, TBL) 的企業永續價值管理模式。華碩藉由企業永續價值的建構與貨幣化分析,作為組織內部推動永續整合性決策和關鍵指標管理,進而追求最大化的企業價值創造。

對資通訊產業(ICT)而言,與供應鏈共生共榮是永續經營的關鍵因素。透過2018年度執行的環境損益評估專案,讓我們深知產品在製造過程造成的環境外部性不容忽視。因此,相較於其他產業的整合性評估分析,華碩著力於自身營運以及產品供應鏈,包含組裝廠、零組件製造至原料供應商,全面審視前述範疇所造成的經濟、稅務、環境與社會衝擊,建立衝擊路徑並盤點影響力,期許將華碩與供應鏈造成的外部成本與效益貨幣化,進而完善我們的永續管理。

華碩採用PwC所提出的全面影響衡量與管理架構(Total Impact Measurement and Management, TIMM) 貨幣化方法學,展開「2018年永續價值創造專案」,作為分析永續價值來源與結果的工具。我們從利害關係人的角度出發,從經濟、稅務、環境與社會四個面向評估對利害關係人產生的影響力,進而衡量華碩自身營運及產品供應鏈對於社會所帶來的永續價值。本專案計算2018年華碩個體營運之傳統經濟與稅務面向所產生的影響力價值分別為106.7億及10.8億(新台幣元);在環境面向,華碩自身營運及以華碩整年度銷售60%兩大主力產品-筆記型電腦和桌上型電腦之供應鏈產生的負面影響為117億(新台幣元);就社會面向而言,華碩營運帶來的社會影響力為103.4億(新台幣元)。綜上所述,2018年度整體永續價值創造近103.9億(新台幣元)註,價值主要來源為員工投入與發展、無形資產、利潤和永續供應鏈管理等所創造的永續價值。經濟與稅務面向考量以華碩個體財報中的利潤、研發費用、無形資產攤銷和營所稅為主,表達企業自身營運為股東帶來的財務滿足與生計維持,及對當地政府財政支持以達成國民福祉的提升。環境層面所產生的負向影響,主要來自供應鏈所產生污染排放及資源消耗影響對自然生態與社會所產生的影響,評估結果以水汙染所產生的貨幣化衝擊最大;其次為溫室氣體衝擊。社會面向評估包含員工投入與發展、永續供應鏈管理、智慧資產與數位包容,展現對員工、供應鏈及公益活動回饋的社會影響力。其中對員工投入包含企業投入員工薪資、福利和教育訓練,以滿足員工生計維持與提升職場競爭力為主要對社會面向的影響來源。

我們分析永續價值來源與結果,負向環境影響的主因為供應鏈營運過程中產生溫室氣體與廢水汙染之重大環境衝擊。同環境損益評估專案管理做法,考量供應鏈導入環境管理體系的普及性,華碩提升對於合格供應商的資格要求,除須具備ISO 9001品質系統驗證以外,自2019年起更增加對於ISO14001 環境管理系統驗證的要求,期藉由全面性的系統導入降低供應鏈的環境衝擊。另也加強供應鏈對水汙染的管理,於供應商稽核管理要求水汙染檢測報告以及對應的防治管理。而正向價值影響重大項目包含有員工投入與發展和無形資產。員工是企業最重要資產,華碩深信以人為本的企業理念,制定合理且具競爭力的薪酬制度與福利,以及設有多元且彈性的教育訓練方案。無形資產考量研發人員的支出與研發設備及物料費用等,表彰企業願意投入創新能力與技術開發能量的決心。

再者,以利害關係人角度分析顯示,除了華碩員工,供應鏈角色在環境與社會面向整體的價值影響深遠,且預期可透過華碩之永續供應鏈管理將影響層面擴大。有鑑於此,華碩正著手規劃永續責任採購,自新供應商合作階段、持續交易管理以及季度供應鏈評鑑,全面性推動供應鏈責任採購管理,期望藉由與供應鏈夥伴的互相扶持一同進步成長,逐步提升整體正向價值創造,持續發揮華碩對於社會的永續影響力。

今年度執行永續價值創造專案已盤點出經濟、稅務、環境與社會面向之主要影響力路徑,並將影響力價值以貨幣化方式呈現,除了建立對利害關係人具一致性溝通語言,讓多元化的永續活動影響具可比較性,亦能在企業有限的資源配置下,給予管理者整合性的決策與管理方向。本專案之方法學與研究限制請參閱連結CSR網站之完整版2018年度永續價值創造報告。

未來,我們將持續補足缺口與研究限制,期望能以更完整的影響力版圖呈現華碩產品和服務對社會產生的效應,進一步擴大影響力,展現華碩一直視為己任的企業永續價值。

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