利害關係人議合

在永續營運轉型的歷程中,華碩不僅為投資者創造最大獲利,也把對利害相關者的影響納入決策流程。將營運重點從股東和股價上轉移可能會影響短期獲利,但帶入不同領域的利害關係人意見,有助於描繪清晰的願景,確認華碩在社會上應扮演的角色,以推動截然不同的策略解決面臨的挑戰。我們認為將可以創造企業的差異化競爭力及長期獲利,為華碩和社會帶來共同的繁榮與永續發展。

2019年美國企業圓桌會議一改過去股東至上的原則,181 位CEO (ChiefExecutive Officer) 共同簽署聲明—承諾將領導公司以造福所有利害關係人,包括客戶、員工、供應商、社區及股東,概述了企業永續的新方向。

 

 

從華碩的經營理念中就可以看出包容所有利害關係人的態度。四大理念傳達了對員工的培育與照顧、展現了對法令及投資者負責的原則、滿足消費者及商業夥伴在產品及創新的期待,以及我們對環境與社會的願景。

關注利害關係人的意見,有助於描繪清晰的願景,確認華碩在社會上應扮演的角色,進而推動永續策略創造共享價值。華碩藉由利害關係人議合,在廣泛的議題中篩選出具有重大影響、風險與機會的主題,讓管理者有效分配資源,規劃短、中、長期的永續發展策略,同時透明揭露正面與負面資訊,提供各界關係者優化決策品質的依據。

重大性流程

華碩依循最新出版GRI Standards (2021) 的重大性鑑別四階段流程,重新定義重大性鑑別方法。有別於以往藉由問卷的方式了解利害關係人對於議題的「關注程度」,今年改以「衝擊程度(impact)」做為主題是否具重大性的評價原則。此外,我們採用歐盟所提出的雙重重大性原則(double materiality),鑑別出「對於華碩」與「對於外部經濟、環境、人」皆有重大衝擊的6項高度重大主題。

呼應利害關係人資本主義(stakeholder capitalism) 所倡議,優秀的企業共通之處,在於擁有明確的企業經營理念、一致的價值觀,並知道與主要利害關係人溝通,幫助他們達成目標。在今年的重大性鑑別過程中,除了透過平時與利害關係人的互動,蒐集其所關心的議題。評價衝擊程度時,我們選擇與華碩合作密切或具有永續專業的關鍵利害關係人,進行量化問卷與質性訪談。以充分瞭解華碩造成的實質性衝擊以及利害關係人的期待。

未來我們將兩年一次,執行此重大性主題鑑別流程,定期檢核議題的衝擊性。讓管理者有效分配資源,規劃短、中、長期的永續發展策略。同時透明揭露正面與負面資訊,提供各界關係者優化決策品質的依據。

 

 

鑑別議題

華碩依據AA1000SES「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」5個特徵建立量化指標,從眾多利害關係方鑑別對華碩具有最大影響力的關係人,包含員工、客戶、供應鏈與商業夥伴、投資者、政府與NGO、學術單位和社會(如社區與媒體)等7類利害關係人。

 

 

透過多元管道以定期、不定期的方式進行交流議合,了解利害關者的期待。同時作為永續議題與衝擊評估的資訊來源:

 

 

蒐集永續議題

為了找出對華碩潛在的重大主題。華碩從國際永續標準與規範、聯合國永續發展目標(SDGs)、責任投資(Responsible Investment)、產業趨勢及利害關係人的互動等永續相關議題,收歛成16項主題。進一步調查議題所造成的衝擊。

 

 

評價衝擊

依循GRI Standards (2021) 新版對於重大性的定義。今年重新以衝擊(impact) 的角度,審視16 項永續主題「對於華碩」與「對於外部經濟、環境、人」的重大性程度。以華碩內部評估的衝擊指數為評價的主要基礎,再納入利害關係人的觀點,輔助我們瞭解華碩對外部造成的影響。

 

 

量化問卷調查

我們參考利害關係人的問卷調查結果,考量是否調整議題的重大性。如下表所示,其中「客戶隱私與資訊安全」與「法規遵循」,為去年的中度重大議題,今年受利害關係人評為高度衝擊。

 

 

利害關係人訪談範例,可點選此連結參考。

確認重大性

彙整以上衝擊指數計算,與利害關係人議合的結果。我們將「對華碩」以及「對經濟、環境、人」皆有顯著衝擊的主題,定義為「高度重大主題」。下列為主題重大性之定義與管理策略:

  1. 高度重大:設定目標,定期追蹤管理
  2. 中度重大:建立管理政策,專責單位管制
  3. 低度重大:短期衝擊程度低,持續觀察

2021年的重大主題矩陣,包括:

  • 強化企業治理
  • 轉型循環經濟
  • 強化價值鏈合作
  • 實踐社會共榮
  • ICT創新應用

同時針對利害關係人具有較高關注或對企業永續營運有較大影響的主題,我們自願性揭露相關的管理措施與成果。

 

 

 

定期審視

華碩的永續主題經過內部衝擊評估,整合利害關係人觀點等流程鑑別產生。最後由永續發展專職單位的最高負責人確認定案。未來我們將持續藉由與利害關係人的定期、不定期接觸機會,即時了解華碩所造成正負面衝擊,以及外部利害關係人對我們的期待。並透過年度的重大性鑑別的機會,盤整公司的內外部觀點,收斂成為永續重大主題。

對於重大主題,華碩建立管理方針與規劃行動方案,並依據數據化衡量策略建立目標與指標,定期追蹤成果。其它非重大性的主題,則依據現有的管理流程與措施,揭露相關指標予利害關係人了解華碩的整體永續成果。

 

 

企業社會責任利害關係人問卷

自2009年,華碩設置企業社會責任利害關係人問卷,期望與我們的利害關係人有更多的互動以及溝通。誠摯邀請您填寫問卷,告訴我們您對各永續議題的關注度以及想法,華碩會依據議題重大性與排序,於下年度永續報告書中呈現。

請點選右邊下載問卷並填寫後,寄回至stakeholder@asus.com.

利害關係者聯絡方式

歡迎至聯絡我們,告訴我們您的寶貴意見。