利害關係人議合

華碩相信透過與利害關係人的交流、了解他們的需求與期望並予以回應,除了可協助企業檢視與規劃短中長期策略,亦可創造企業對利害關係人的價值,開創永續經營的新商機。

我們評估全球永續趨勢以及華碩的營運發展目標,分析治理、環境與社會等各面向的主要議題,進而整合內部各組織、包括法務、財會、客戶服務、環境、勞工安全、人力資源、華碩文教基金會等多方資源,參考AA1000 Stakeholder Engagement Standard包容性、重大性及回應性等原則建立利害關係人的溝通流程,鑑別利害關係人並深入溝通對話,並鑑別出重大議題。

步驟一:確認利害關係人及溝通方法

我們將利害關係人定義為對華碩營運具有影響力,或受華碩影響的內/外部團體與個人。基於此定義,華碩的利害關係人包括:員工、股東與投資人、供應商、客戶、媒體、社區、政府單位、非政府組織、非營利組織及學術單位等。

步驟二:蒐集永續議題

 我們參考國際永續標準與規範(GRI, ISO, RBA)、永續投資機構(DJSI, FTSE4Good, MSCI ESG index, CDP)、產業發展願景及利害關係人回饋等資訊,經彙整後整理出與華碩營運相關的27個永續議題

 步驟三:調查利害關係人對各議題的關注程度

 我們建立各種管理與利害關係人進行溝通對話,於線上、電子郵件、各種參訪及會議等管道發放問卷,調查利害關係人在各議題上對華碩的期許及關注程度

 步驟四:分析各議題對營運的影響程度

 華碩透過由多個永續領域的高階主管,考量各議題對於華碩是否會造成增加營收、影響獲利、品牌形象、營運風險等影響,衡量每個議題對於華碩營運的衝擊程度。

步驟五:確認重大議題

 經由上述程序的分析結果,經過永續發展辦公室與高階主管審核後,定義出2017年的重大議題矩陣,同時將關注度與衝擊程度的評分皆為前三分之一的議題列為重大議題,做為優先訂立短、中、長期目標的參考

 

2017年重大議題

經由上述程序的分析結果,經過永續發展辦公室與高階主管審核後,定義出2017年的重大議題矩陣,同時將關注度與衝擊程度的評分皆為前三分之一的議題列為重大議題,做為優先訂立短、中、長期的目標,包括:

  • 產品環境責任
  • 氣候變遷與能源管理
  • 產品/服務創新
  • 供應鏈勞工權益
  • 供應鏈能/資源管理

為了報告書的完整性與豐富性,華碩自願性揭露下列議題的管理措施與成果:

  • 客戶滿意度
  • 法規遵循
  • 員工雇用狀態與福利
  • 人才培育與績效管理
  • 企業營運污染防治
  • 水資源管理
  • 職業健康與安全
  • 礦物責任採購
  • 社區溝通與公益回饋

 步驟六:確認重大議題的邊界

依產品及營運的生命週期架構建立永續價值鏈,並依據各重大議題對上、下游價值鏈成員的影響,確認每個重大議題的資訊揭露邊界。

 步驟七:審視

以重大議題的分析結果,做為研擬永續發展策略,並訂立相關目標、管理方法、採取行動的依據,並持續強化利害關係者溝通,回應利害關係者的期待

企業社會責任利害關係人問卷

自2009年,華碩設置企業社會責任利害關係人問卷,期望與我們的利害關係人有更多的互動以及溝通。誠摯邀請您填寫問卷,告訴我們您對各永續議題的關注度以及想法,華碩會依據議題重大性與排序,於下年度永續報告書中呈現。

請點選右邊下載問卷並填寫後,寄回至stakeholder@asus.com.

若您有其它寶貴意見,也歡迎您的來信。